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Les politiques de pilotages des flux logistiques
Dans cet article, nous présentons les politiques de pilotage de flux logistiques en les classifiant en deux familles : les politiques réactives et les...
Initiation au système MRP (planification des besoins en composants)
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les 4 styles de directions de Rensis Likert
Professeur de psychologie industrielle à l’université du Michigan aux Etats-Unis, Rensis Likert conduit des recherches sur les attitudes et les comportements humains au travail....
Quelles sont les stratégies de résolution des conflits?
Les stratégies de gestion du conflit ne peuvent se construire sur les approches autoritaires et élaborées de façon unilatérale. Les outils des décideurs doivent...
Le Customer Relationship Management (CRM) : une nouvelle tendance marketing
Pour comprendre le Customer Relationship Management (CRM), on doit bien définir le CRM tout en d’écrivant son importance, ses fonctions et leur développement dans...
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Les enjeux de la mobilité interne : enjeux positifs et enjeux négatifs
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La fiche de poste : Guide d’élaboration et exemple
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Les 4 approches du CRM
Même de nos jours, le CRM est resté comme une discipline en pleine évolution. Il en ressort que plusieurs approches du CRM s’entourent dans...