Le management, concept voisin de celui de direction ou gestion, est l’ensemble des techniques visant à optimiser l’usage des ressources d’une organisation (entreprise, administration, association,…) en vue de la réalisation d’un objectif.
Dans cet article nous présentons les points suivants :
Table des matières
Les origines du management
L’origine étymologique du management
Le terme « management » dérive du mot français « ménagement » est actuellement défini dans la langue française comme « conduite », « direction d’une entreprise » . Le terme « manager » a pour origine française le mot « ménager » et a pris le sens de « manier », « diriger ».
Les autres termes modernes les plus couramment utilisés « gérer », « gestion », proviennent du verbe latin « gèrere » qui signifiant « conduire » au sens large de « mener » ou « mener à bien »), « diriger » ou même « gouverner »
l’origine étymologique du management
La racine des seconds termes, « administrer » et « administration », est tout aussi latine, provenant, elle du verbe « administrare »qu’on peut directement définir comme gérer un bien, gérer en défendant les intérêts de ceux qui nous confient leur patrimoine
L’origine historique du management
La pratique de la gestion existe depuis les temps les plus reculés.
Les anciennes civilisations grecque et romaine témoignent des excellents résultats de bons principes de gestion et de direction appliquées à la conduite des affaires politiques, à la construction de routes et d’énormes ensembles immobiliers, et au développement de système de comptabilité.
Cette longue évolution a obligé l’homme à inventer de nouveaux instruments et à se regrouper de manière durable et organisée
Le système d’organisation se traduisait chez les égyptiens du pharaon par la mise en place d’inventaires, de déclarations et de recensements: des tablettes relatives à l’impôt funéraire montrent une notion développé de la gestion financière de l’État.
Toute collaboration horizontale était interdite entre les employés, le supérieur gardant l’entière maîtrise de leur travail.
La hiérarchie était rigide. Le chef doit être craint de ses subordonnées qui seront ainsi disciplinés et obéissants.
Mais à partir de la Révolution industrielle ( début du 19ème siècle), l’apport le plus fondamental a précisément consisté en un changement radical de la conduite et l’organisation du travail.
L’exigence d’une production de plus grande masse, le recours à un salariat important, mais varié quant à sont statut ont nécessité la mise en place d’une organisation et d’une gestion complexe des hommes.
Définitions du management
Au début du XXème siècle Fayol, décrit les composantes de la fonction administrative (qui correspond au concept d’administration au sens anglo-saxon): prévoir, organiser, commander, coordonner, contrôler.
L’ouvrage de Berle et Means paru en 1932 donne ses lettres de noblesse au management en mettant en avant le rôle du dirigeant ou du manager qui assure les fonctions précédemment décrites et qui n’est pas propriétaire de la firme qu’il dirige.
Les définitions qui suivent indiquent effectivement un « domaine d’intervention » très large de la part des dirigeants.
« À partir d’une connaissance rigoureuse des faits économiques, sociaux, humains et des opportunités offertes par l’environnement (marché, politique économique), le management est une façon de diriger et de gérer rationnellement une organisation (entreprise, organisme public, association), d’organiser les activités, de fixer les buts et les objectifs, de bâtir des stratégies. Il y parviendra en utilisant au mieux les hommes, les ressources matérielles, les machines, la technologie, dans le but d’accroître la rentabilité et l’efficacité de l’entreprise » (Crener et Monteil, 1979).
Koontz et O’Donnell, de leur côté, ne donnent pas de définition du management mais introduisent dans leur ouvrage le rôle de la gestion et du gestionnaire. Ce dernier a la mission de « créer ou maintenir un environnement où les individus qui travaillent en groupe sont encouragés à collaborer de façon efficace et dynamique à la réalisation d’objectifs communs préétablis ».
Cet ensemble de définitions montre bien l’élargissement du champ d’étude: il s’agit de s’intéresser au phénomène organisationnel dans son ensemble, ce qui inclut toutes les formes d’organisations possibles.
Le management de ces structures concerne essentiellement les problèmes de coordination des ressources internes (et plus seulement l’allocation de celles-ci).
Le constat immédiat est que l’éventail des disciplines mobilisées est très large. De fait, la suprématie technique ne conditionne pas la réussite d’un « bon » management. A contrario, l’importance du facteur humain, en particulier dans l’activité de coordination est déterminant pour la survie d’une organisation.
Cette transversalité est d’ailleurs bien illustrée par les différents développements du concept de management: le management de la qualité totale, le management stratégique, le management de la fonction commerciale, etc.
Pourquoi le management est-elle importante ?
Toutes les organisations qui réussissent ont un point commun : une gestion efficace. Une gestion efficace des personnes, des ressources et des méthodes, la mise en place de plans efficaces, une direction efficace, une coordination adéquate, un leadership encourageant, un contrôle, etc.
C’est le fondement de la réussite d’une organisation. Ses fonctions et ses principes fonctionnent mieux lorsqu’ils sont bien coordonnés avec les buts et les objectifs de l’organisation. Enfin, la gestion est la fonction centrale de toute organisation, et son importance n’est jamais ignorée.
Caractéristiques du management
Les principales caractéristiques de la gestion sont les suivantes :
Le management est axé sur les objectifs
Chaque entreprise est construite avec un objectif distinct. Le management est un instrument ou un système qui contribue à l’utilisation efficace des ressources humaines et autres pour atteindre des objectifs prédéterminés. Son objectif principal est de maximiser la productivité en utilisant au mieux les efforts humains.
Management est une activité universelle
Elle est essentielle là où il y a une activité humaine. Elle est nécessaire pour tous les types d’organisations. Le processus de gestion peut être différent d’une organisation à l’autre et d’un endroit à l’autre, mais ses principes de base sont les mêmes. On peut donc dire que les principes de gestion sont universellement applicables.
Processus continu
Il s’agit d’un processus continu jusqu’à l’existence et au fonctionnement de l’organisation. Un manager doit gérer chaque activité de l’organisation de manière efficace afin d’obtenir les meilleures performances dans le présent et dans l’avenir.
Processus social
Il s’agit d’une partie du processus social. Le management atteint ses objectifs par, avec et à travers les personnes. Il emploie les ressources humaines pour atteindre les objectifs définis par l’organisation.
Il doit tenir compte non seulement des objectifs de l’organisation, mais aussi des objectifs sociaux. Elle doit répondre aux besoins des employés dans le cadre des fournitures de l’organisation.
Activité dynamique/modifiable
Il s’agit d’un processus dynamique et continu. Un système du management d’aujourd’hui peut ne pas être applicable ou efficace demain. Il doit donc être dynamique et flexible par rapport à l’environnement changeant de la société. Il doit modifier son style en fonction du temps et de la situation. Cette flexibilité est essentielle pour qu’une organisation puisse s’adapter à l’environnement changeant des affaires.
Activité de groupe
Le concept du management n’est pas pertinent lorsqu’il n’y a qu’une seule personne ou un seul détenteur de titre. Il s’agit d’une équipe, d’une classe ou d’une section de personnes associées à de multiples fonctions de gestion. Il est essentiel qu’un groupe de personnes participe à l’exécution d’une activité pour atteindre des objectifs communs. Il définit l’autorité, la responsabilité et les procédures pour effectuer un travail spécifique.
Processus distinct
Il s’agit d’un processus qui implique différents types de fonctions. Chaque fonction de gestion est liée à une autre. Il définit clairement le processus spécifique de travail pour atteindre des objectifs prédéterminés. Il ne tient pas compte de l’approche par essais et erreurs.
Le management: un art ou une science?
- Le management en tant que science
Frédirick taylor considérait la science comme un aspect important d’une bonne gestion. Sans données, sans théories, sans principes ni loi, nul ne prendrait le management au sérieux. Le même auteur pensait que la légitimité du management résidait dans sa capacité à apporter la prospérité maximale aux patrons et aux employés.
Mais le management en tant que science n’est pas aussi complet et exacte qu’une science physique comme la mathématique ou la chimie qui traitent de facteurs non humains.
- Le management en tant qu’art
Si la science enseigne les connaissances, l’art enseigne la pratique
Le fait de décider d’aller de l’avant à un moment plutôt qu’à un autre, ou d’agir même lorsque toutes les données utiles font défont sont des exemples d’application de l’art du management.
Il est connu que, dans les réunions importantes, des choix fondamentaux sont faits en fonction de critères non pertinents, de sympathies ou de séductions verbales.
- Le management est à la fois Art et Science
Le management est à la fois art et science, faisant appel à des qualités innées, intuitives, personnelles, aussi bien qu’à un ensemble de connaissances théoriques.
Le manager doit avant tout développer des qualités personnelles, sans lesquelles le recours aux méthodes et outils de management risque fort de ne pas donner de grands résultats.
“Le management n’exige pas seulement du bon sens, de l’expérience, et diverses aptitudes; il demande que l’on ait, à un niveau suffisant, la maîtrise de plusieurs disciplines, la connaissance de divers principes, la familiarité avec quelques théories. Et il demande un effort permanent pour entretenir et développer – à tous les niveaux de l’entreprise – tout un faisceau de compétences.”(in La lettre du Manager nº382, Mars 2000).
Les fonctions du management
Jusqu’à présent, nous avons compris ce qu’est la gestion et ses caractéristiques. Ses fonctions de base comprennent la planification, l’organisation, la dotation en personnel, la direction et le contrôle, qui visent essentiellement à atteindre les objectifs souhaités.
La planification
La planification est la première et la plus importante fonction du management, qui consiste à décider maintenant de ce qu’il faut faire à l’avenir pour atteindre les objectifs fixés. La tâche de tout gestionnaire consiste à élaborer le plan le plus efficace possible afin d’atteindre ses objectifs de la manière la plus simple et la plus rentable possible.
On constate que plus la planification est efficace, plus les résultats seront fructueux à l’avenir. Pour élaborer un meilleur plan d’organisation, un gestionnaire peut suivre une série d’étapes qui commencent par la définition des objectifs, la sélection de la meilleure solution parmi les options disponibles et sa mise en œuvre.
L’organisation
Comme nous l’avons déjà mentionné, il s’agit de gérer les hommes, l’argent, les matériaux, les machines et les méthodes, qui doivent être organisés de manière appropriée. Une bonne organisation de ces facteurs permet aux membres de l’organisation d’être performants.
Si un employé est capable de bien faire et n’a pas d’autorité, il faut lui donner suffisamment d’autorité pour que cela devienne réalité, mais le manager doit veiller à un bon équilibre entre l’autorité et la responsabilité. Les ressources doivent être allouées à l’employé en fonction de ses connaissances et de ses compétences, etc.
La dotation en personnel
Imaginez comment vous travaillerez si l’on vous confie la tâche d’un comptable alors que vous êtes un professionnel du marketing. La réponse est : certainement pas bien.
Le recrutement est tout le contraire : il s’agit de confier à une personne un travail qui correspond à ses aptitudes, à ses connaissances, à son expérience et à ses compétences. Il s’agit de placer la bonne personne au bon poste afin qu’elle puisse apporter les meilleurs résultats.
Diriger
Tous les membres de l’organisation peuvent ne pas disposer d’une bonne base de connaissances sur la manière de procéder. La tâche du manager consiste donc à les guider et à leur donner des instructions afin qu’ils puissent consacrer leurs efforts à la réalisation des objectifs souhaités – c’est ce que l’on appelle diriger.
Diriger est une tâche complexe car chacun diffère en termes de connaissances et d’autres attributs personnels. Pour qu’elle soit efficace, elle a en outre ses fonctions, qui sont les suivantes :
- la supervision
- la motivation
- le leadership
- la communication
- la coordination
Contrôler
Jusqu’à présent, les fonctions de gestion susmentionnées consistent à fixer des objectifs organisationnels et à les assigner aux employés. Au cours de la période de mise en œuvre, différents facteurs tels que les ressources organisationnelles, la structure, les conditions du marché, la concurrence et les situations émergentes affectent la réalisation de ces objectifs.
Le contrôle consiste à superviser les performances réelles, à déterminer si elles sont conformes aux normes (attendues) et, dans le cas contraire, à prendre des mesures correctives pour tenter à nouveau d’atteindre les buts et objectifs souhaités.
Les fondements du management
Les piliers du management
On peut citer un certain nombres de piliers de la pensée managériale traditionnelle: la discipline, l’ordre, l’obéissance, la hiérarchie, les différences de statuts, la séparation des rôles de conception et de réalisation, l’individualisme mais la convergence des objectifs.
Les nouveaux fondements du management
En favorisant la responsabilité individuelle, l’être humain étant devenu au centre même de réflexions, le management va chercher ses fondements dans d’autres disciplines plus spécialisées telles que la psychologie, la sociologie et même l’anthropologie.
Mais si gérer, c’est prendre des décisions, le management va se baser sur la contribution d’autres disciplines plus techniques telles que la statistique, les mathématiques, l’économie, la comptabilité et plusieurs autres encore
Le système managérial
Le système managérial constitue une façon globale de définir la tâche du dirigeant. Il fournit une structure explicative aux diverses composantes de la fonction du gérant et il stimule l’optimisation des interactions entre les sous fonctions
Le système managérial constitue une façon globale de définir la tâche du dirigeant. Il fournit une structure explicative aux diverses composantes de la fonction du gérant et il stimule l’optimisation des interactions entre les sous fonctions
- Le système de valeurs du dirigeant sert de cadre de référence et de guide d’action, donnant un sens aux décisions et aux activités de tous les jours,
- La décision est omniprésente dans tous les processus relevants à la fonction du dirigeant,
- Le système de planification vise à obtenir une hiérarchie d’objectifs et de programmes, budgétisations basés sur les besoins et les contraintes tant internes qu’externe
- Le système d’organisation facilite l’intégration des parties constituantes au moyen d’une structure approprié. Celle-ci prévoit le regroupement des fonctions et l’établissement de relations internes en fonctions des objectifs et des plans à réaliser.
- Le système de direction, qui est étroitement lié à l’exécution efficace des tâches,
A l’aide du système de contrôle, les réalisations sont comparées aux objectifs prévus à la planification
Pour avoir une chance de succès, le management participatif doit être accompagné par une politique cohérente en matière :
- d’amélioration des conditions de vie en général,
- de juste politique de rémunération,
- de gestion de carrière suffisante,
- de mise en œuvre de formations qualifiantes
Les Rôles du Manager
A la fin des années 1960, Henry Mintzberg suite à l’étude de 5 dirigeants d’entreprise, a pu identifier 10 rôles essentiels du manager qu’on peut regrouper en 3 catégories :
Rôles interpersonnels
Trois des rôles du manager découlent directement de la notion d’autorité formelle et impliquent, fondamentalement, des relations Interpersonnelles :
Symbole (figurehead) : De par la vertu de sa position à la tête d’une organisation, chaque manager doit accomplir des obligations de nature légales ou cérémoniales.
Leader : Le manager est la personne qui guide toutes les activités des subordonnées et les motive.
Agent de liaison : Le manager crée et entretient des contacts aussi bien avec son environnement interne qu’externe, pour le meilleur fonctionnement de l’entreprise.
Rôles informationnels
Le processus d’information est l’une des clés de la profession du manager. Trois rôles décrivent les aspects liés à la dimension informationnelle du travail du gestionnaire :
Observateur actif (monitor) : Le manager rassemble le plus grand nombre d’informations collectées de l’extérieur ou par ses subordonnées ou membres de l’organisation.
Diffuseur (disseminator) : Le manager diffuse et transmet les informations collectées de l’extérieur ou par ses subordonnées aux membres de l’organisation.
Porte-parole (spokesman) : Le manager transmet l’information sur le plan de l’organisation à l’extérieur, au conseil d’administration et autre.
Rôles décisionnels
Le manager joue le rôle principal dans l’élaboration de son système de prise de décisions. Il y a quatre rôles qui décrivent le manager dans cette optique décisionnelle.
Entrepreneur (improver/changer) : Le manager cherche des opportunités et initie de nouveaux projets à l’organisation.
Régulateur (disturbance handler) : Lorsque l’organisation fait face à des problèmes importants c’est au manager d’essayer de corriger les actions entreprises.
Distributeur des ressources (resource allocator) : Le manager est responsable de l’allocation des ressources pour réaliser les différentes activités.
Négociateur (negociator) : Il représente l’organisation dans les grandes négociations. La négociation c’est une des obligations de la profession de manager, elle peut être quelquefois routinière mais ne peut en aucun cas être esquivée. C’est une partie intégrante de sa profession .Il fournit les données utiles dans le contexte de négociations importantes.
Défis et opportunités en matière de management
Les points suivants sont les principaux défis et opportunités du management. Voyons en quoi il s’agit de défis et d’opportunités.
La mondialisation
La mondialisation des entreprises peut être comparée à la navigation sur un océan vaste et imprévisible. Elle offre des opportunités passionnantes, comme la découverte de nouveaux marchés et la mise en relation de diverses cultures. Cependant, elle présente également des défis, comme des vagues houleuses et des courants traîtres.
Le management doit relever ces défis en s’adaptant à des systèmes juridiques, des normes culturelles et des paysages économiques différents. En maîtrisant l’art d’équilibrer les besoins locaux et mondiaux, les managers peuvent mener leur organisation vers le succès, comme des capitaines habiles qui naviguent à travers des marées en constante évolution.
Éthique et responsabilité sociale
L’éthique et la responsabilité sociale sont la boussole morale du management. Elles impliquent de faire des choix judicieux qui profitent à la fois à l’entreprise et à la société. C’est comme marcher sur une corde raide, trouver le bon équilibre entre gagner de l’argent et faire ce qui est juste.
Cela peut s’avérer délicat, car les décisions sont difficiles à prendre et les gens attendent des entreprises qu’elles rendent des comptes. Mais c’est aussi l’occasion de gagner la confiance des gens, d’avoir un impact positif et de laisser une impression durable, en créant quelque chose de beau qui inspire les autres.
Diversité de la main-d’œuvre
La diversité de la main-d’œuvre est comme un jardin vibrant où différentes fleurs s’épanouissent ensemble. Elle est source de défis et d’opportunités pour le management. À l’instar d’un puzzle dont les pièces sont variées, le management d’une main-d’œuvre diversifiée exige d’embrasser des perspectives, des origines et des talents uniques.
Il peut être difficile de favoriser l’inclusion et de surmonter les préjugés. Toutefois, cela offre également des possibilités de renforcer la créativité, l’innovation et la résolution de problèmes. À l’instar de jardiniers compétents, les managers qui cultivent la diversité peuvent créer un lieu de travail harmonieux et florissant qui profite à toutes les personnes impliquées.
Qualité et productivité
La qualité et la productivité sont les deux faces d’une même pièce pour le management. Elles vont de pair, comme une machine bien huilée qui fonctionne en douceur. Maintenir des normes élevées tout en étant efficace est un défi. Tout comme un chef concilie goût et rapidité en cuisine, les managers doivent trouver des moyens de fournir d’excellents résultats tout en maximisant les ressources.
Mais c’est aussi l’occasion de rationaliser les processus, d’éliminer les gaspillages et de se forger une réputation d’excellence. Tels des chefs d’orchestre compétents, les managers dirigent une symphonie de qualité et de productivité, gage de succès.
Conclusion
En conclusion, le management est un pilier fondamental de la gestion d’une entreprise. En comprenant les principes, les styles et les compétences nécessaires au management efficace, les leaders peuvent contribuer au succès et à la croissance de leur organisation.
Définition, caractéristiques, principes, fonctions et importance sur le management PDF
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Très bonne leçon ravie de le lire.