Les dirigeants agissent-ils dans l’intérêt des actionnaires ?
Deux facteurs permettent de déterminer si les dirigeants agissent ou non dans l’intérêt des actionnaires.
D’abord, jusqu’à quel point les objectifs de la direction concordent-ils...
L’élaboration d’un programme de service à la clientèle
Le service à la clientèle exige de l’entreprise qu’elle soit constante dans sa prestation de service, car chaque fois qu’elle entre en contact avec...
Les théories classiques de la croissance
Fondateurs de l’économie politique moderne, les auteurs classiques anglais ont aussi posé les premiers jalons d’une théorie de la croissance. Adam Smith (1776) et...
Le taux de turnover : quel impact sur l’entreprise ?
Le turnover est un anglicisme pour désigner la rotation de la main-d’œuvre, à savoir les mouvements de personnel en entrées et sorties qui impactent...
L’effet Noria : mesure l’impact du personnel sur la masse salariale
L’effet Noria consiste à mesurer l’impact sur la masse salariale des entrées et sorties du personnel, lié à la différence de rémunération entre le...
Définition de la masse salariale
Tout d’abord, définissons ensemble la masse salariale. La masse salariale représente la somme des rémunérations que paie une entreprise. Le montant et les composantes...
la notion d’offre agrégée (OA)
L’offre désigne la production proposée à la vente mais il faut distinguer l’offre d’un producteur vendeur isolé et l’offre totale de l’ensemble des producteurs...
Définitions et vocabulaire de la stratégie
Définitions de la stratégie
On trouve dans la littérature managériale un très grand nombre de définitions différentes de la stratégie d’entreprise, qui se sont développées...
Qu’est-ce qui fait un leader efficace ?
Pour survivre au XXIe siècle, nous aurons besoin d'une nouvelle génération de leaders, et non de managers. Cette distinction est importante.
Les leaders conquièrent le...
Qu’est-ce qui fait un manager efficace ?
La gestion (ou management) a été définie comme l'art le plus ancien et la science la plus récente.
L'acte de management nécessite la participation...